Описана концепция создания универсальной экспертной системы, которая способна обеспечить поддержку принятия решений в различных отраслях науки и техники. Отличительная особенность системы: способность обучаться и расширять свои функциональные возможности в процессе эксплуатации. Это достигнуто за счет интеллектуализации системы через обучаемый блок решателя, который обеспечивает автоматическое задание пространства поиска оптимального решения. Отбор варианта решения задачи осуществляется по критериям оптимальности и математическим моделям, уточняемым в процессе работы в диалоге `компьютер-человек`. Система использует универсальную информационную базу знаний, которая может взаимодействовать с сетью Интернет. Приведены результаты исследований и реализаций для ряда задач энергетики, ЖКХ и др.